Suporte Técnico

O Suporte Técnico é um serviço que presta assistência intelectual (conhecimentos) e tecnológica (manutenção: revisões, regulagens, ajustes, atualizações de software e firmware, etc.) a um cliente ou grupo de clientes, com o fim de solucionar problemas técnicos, portanto, relacionados a produtos tecnológicos tais como centrais de alarme, câmeras IP, softwares de gravação, entre outros.

De maneira geral, o foco do serviço é ajudar o cliente a resolver problemas específicos de um produto, ao invés de fornecer treinamento, personalização ou qualquer outro serviço de suporte. A maioria das empresas oferece suporte técnico aos produtos que vendem, seja gratuitamente ou sob taxação. O serviço pode ser fornecido por telefone ou pela internet.

Na UNO SERVIÇOS o Suporte Técnico é realizado em assistência amigável para indivíduos com problemas técnicos com dispositivos e softwares. A equipe de suporte técnico é composta por pessoas que estão familiarizadas com as particularidades e aspectos técnicos de um produto. Com este conhecimento, elas são capazes de solucionar a maioria dos problemas que um usuário experimenta. Informações sobre como contatar o suporte técnico estão disponíveis no site de nossos clientes contratantes.